Sprechstunden und Therapiesitzungen online

Eine Online-Therapie für psychische Erkrankungen ist möglich. Das erste Treffen muss zwar noch in der psychotherapeutischen Praxis stattfinden – alle zukünftigen Termine können Sie aber flexibel von zu Hause aus wahrnehmen.

Eine Online-Therapie eignet sich für die Behandlung von psychischen Krankheiten. Diese können in Gesprächen diagnostiziert werden und benötigen keine physische Untersuchung. Die vertraute Umgebung der eigenen vier Wände ist sogar förderlich für die Therapie. Folgende Krankheitsbilder werden in der digitalen Therapie behandelt (Auswahl):

• Burnout
• Borderline
• Essstörungen (z.B. Bulimie)
• Angststörung
• Depressionen
• Soziale Phobien

Die Online-Therapie ist besonders bei psychischen Erkrankungen, wie sozialen Phobien oder Depressionen, vorteilhaft, da die Patienten nicht ihre vertraute Umgebung verlassen müssen und nicht unterwegs potenziellen Triggern ausgesetzt werden. Eine Online-Therapie wird auch bei Familien- oder Paartherapien empfohlen, da bis zu drei Teilnehmer pro Sitzung mit arzt-direkt möglich sind.

Ja, die Videosprechstunde ist kostenlos, es fallen keinerlei Gebühren an. Für gesetzlich Versicherte werden die Kosten für den Online-Sitzungen täglich zwischen 7:00 und 20:00 Uhr von der jeweiligen Krankenkasse übernommen. Die Kosten werden, wie bei einer Sprechstunde vor Ort in der Praxis, vom Psychotherapeuten direkt mit Ihrer Krankenkasse verrechnet.

Für Privatversicherte gelten die gleichen Regeln wie bei der konventionellen Sprechstunde. Sie erhalten im Anschluss an die Online-Sprechstunde wie gewohnt eine Rechnung, welche Sie bei Ihrer Versicherung einreichen können.

Sobald Sie in mittels des Links auf der Praxishomepage zum Portal der Videosprechstunde gelangt sind, zeigt Ihnen eine Ampel an, ob die Praxis online ist. Sie können dann direkt Ihre Daten eingeben und ins virtuelle Wartezimmer eintreten.

Ja, die Online-Sprechstunde entspricht höchsten Datenschutz-Standards, Ihre Daten werden also durchgehend sicher verarbeitet. Durch die Ende-zu-Ende Verschlüsselung der Videosprechstunde sind sämtliche Kommunikations- und personenbezogenen Daten geschützt. Das heißt, vor, während und nach der Videosprechstunde werden alle Daten (Audio und Video, Chat-Nachrichten, ausgetauschte Dateien) ausschließlich unmittelbar und verschlüsselt zwischen Therapeut und Patient ausgetauscht. Dieser Standard entspricht den Vorgaben der Kassenärztlichen Bundesvereinigung, bei der die Videosprechstunde auch als zertifizierter Anbieter gelistet ist.

Zudem ist hervorzuheben, dass der Datenaustausch aller Dateien und Nachrichten (Screenshots, Datei-Uploads, Chat-Nachrichten) den WebRTC-Vorgaben folgt und ausschließlich über ein verschlüsseltes Peer-to-Peer Verfahren über die RTC-Datachannels stattfindet.

Außerdem ist auch der Behandler grundsätzlich im Rahmen seiner ärztlichen Tätigkeit zur Verschwiegenheit und zum Schutz aller patientenbezogenen Informationen verpflichtet.

Für die Teilnahme an einer Online-Arztkonsultation am Smartphone oder PC sind eine eingebaute oder angeschlossene Kamera, ein Mikrofon sowie eine gute Internetverbindung zwingend erforderlich.

Für eine reibungslose Nutzung empfehlen wir, als Browser für Desktop-Nutzer die neueste Version von Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge oder Google Chrome herunterzuladen. Mobilnutzer unter iOS oder Android sollten ebenfalls einen der genannten Browser nutzen.

Geben Sie Ihre Beschwerden / Ihr Anliegen in das dafür vorgesehene Formular ein und halten Sie Ihre Gesundheitskarte griffbereit. Im Anschluss werden Sie aufgefordert, ein Authentifizierungsfoto von sich und der Gesundheitskarte zu machen. Testen Sie im Anschluss Ihr Gerät, akzeptieren Sie die Datenschutzhinweise und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dann treten Sie in das virtuelle Wartezimmer ein. Sobald der Therapeut Sie aufgerufen hat, ertönt ein Hinweiston. Danach haben Sie 60 Sekunden Zeit, um an der Online-Sprechstunde teilzunehmen.

Ja. Bitte beachten Sie, dass es auch online zu Wartezeiten kommen kann. Lassen Sie während der Wartezeit unbedingt das Browserfenster mit dem Wartezimmer im Vordergrund offen und stellen Sie sicher, dass Ihre Lautstärke hochgestellt ist, so dass Sie den Hinweiston hören, wenn Sie online vom Therapeuten aufgerufen werden

Ja, Sie haben vor und während der Online-Sprechstunde die Möglichkeit, behandlungsrelevante Befunde, Dokumente und sonstige Dateien hochzuladen, um diese mit Ihrem Therapeuten zu besprechen.